Chính Sách Bảo Mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN – VIET HOME PRO

I. Mục đích và Phạm vi Thu thập

Việc thu thập thông tin cá nhân từ khách hàng trên website Viet Home Pro bao gồm các dữ liệu như họ tên, email, số điện thoại và địa chỉ. Đây là các thông tin cần thiết để chúng tôi có thể:

  • Liên hệ và xác nhận thông tin với khách hàng về đơn hàng.

  • Đảm bảo quyền lợi của khách hàng và thực hiện giao dịch nhanh chóng.

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật và lưu giữ thông tin liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, bao gồm hộp thư điện tử. Trong trường hợp phát hiện hành vi sử dụng trái phép hoặc lạm dụng thông tin, Quý khách vui lòng thông báo ngay cho Viet Home Pro để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.

II. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được từ khách hàng sẽ chỉ được sử dụng vào các mục đích sau:

  • Liên hệ xác nhận đơn hàng và phối hợp giao hàng.

  • Cung cấp thông tin sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng.

  • Gửi email tiếp thị, thông tin khuyến mại và ưu đãi.

  • Thông báo về các hoạt động và thông tin mới trên website.

  • Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch hoặc dịch vụ.

  • Cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng (Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan điều tra) khi có yêu cầu pháp lý.

III. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa bỏ từ phía khách hàng. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối trên máy chủ của Viet Home Pro.

IV. Những đối tượng có thể tiếp cận thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được chia sẻ và tiếp cận bởi:

  • Nhân viên Viet Home Pro có nhiệm vụ liên quan đến việc xử lý đơn hàng và dịch vụ khách hàng.

  • Đối tác của Viet Home Pro có hợp đồng thực hiện một phần dịch vụ theo thỏa thuận trong hợp đồng (ví dụ: đơn vị vận chuyển, đối tác thanh toán).

V. Địa chỉ thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty TNHH Viet Home Pro
Địa chỉ: Đại lộ Bình Dương, Thuận An, 75308, Vietnam
Điện thoại: 0868 970 879
Email: info@vhomepro.com

VI. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với Ban quản trị website qua các kênh liên lạc trên.
Mọi khiếu nại hoặc vấn đề liên quan đến bảo mật thông tin sẽ được tiếp nhận và xử lý theo mức độ phù hợp.

VII. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng

  • Các tranh chấp, khiếu nại sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng.

  • Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền.

  • Nếu không thể giải quyết qua thương lượng, bên vi phạm cần cung cấp bằng chứng (email, tin nhắn...) và liên hệ với Viet Home Pro để chúng tôi hỗ trợ giải quyết trong thẩm quyền.

  • Trong trường hợp vượt quá thẩm quyền, Viet Home Pro sẽ chuyển vụ việc đến cơ quan chức năng và phối hợp xử lý.

Cam kết bảo mật

  • Bảo mật thông tin: Mọi thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật tuyệt đối, chỉ thu thập và sử dụng khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

  • Xử lý sự cố bảo mật: Trong trường hợp máy chủ bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, Viet Home Pro sẽ thông báo ngay cho khách hàng và phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý kịp thời.

  • Thông tin giao dịch trực tuyến: Tất cả thông tin giao dịch của khách hàng, bao gồm các giao dịch thanh toán trực tuyến, đều được bảo mật tuyệt đối.

VIII. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ và chính xác khi đăng ký hoặc mua hàng. Viet Home Pro không chịu trách nhiệm và không giải quyết khiếu nại nếu thông tin cung cấp không đúng sự thật hoặc thiếu chính xác.

Liên hệ với chúng tôi

Chúng tôi cam kết sẽ bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách và tạo ra một môi trường mua sắm trực tuyến an toàn, bảo mật.

 

Đăng ký để nhận khuyến mãi